提前购、新体验、定制化……从“双11”看服务消费新变化

提前购，新体验，定制化。从双11看服务消费新变化

题:提前购，新体验，定制化。从双11看服务消费新变化

伴随着国内消费升级步伐加快，老百姓的服务消费需求持续扩大今年双11期间，在旅游，住宿，娱乐，餐饮，小众及个性化定制等领域的服务消费迅猛增长，成为亮点之一

提前购带动释放消费潜力

趁双11优惠先购买随心飞机票，出行前一周预约兑换，对于北京的职员李雨阳来说，这个双11重点关注的产品就是机票过去一年她利用周末时间使用随心飞已经去过云南，福建，广东等地

由于疫情的原因，出行的不确定性因素增多，浏览—囤票—使用的模式越来越受消费者青睐记者从飞猪平台了解到，今年双11，包括山东航空，海南航空，春秋航空等在内的多家航空公司上线随心飞产品飞猪平台的数据显示，截至目前已经上线的几款热门新品累计已被预订超10万件

10日晚，广州白领冯女士在网上购买了4张广州长隆酒店+门票的套餐她说:两张景点门票加一晚住宿，一人才不到700元，价格很优惠，我打算春节前带着父母，孩子一起去游玩记者了解到，一些提前购产品对节假日的使用有限制，但这也没有影响冯女士的购买决策节假日人多，我会选择休几天假，错峰旅游，这样体验感更好

伴随着冰雪运动升温，与雪有关的服务消费订单量持续增长在飞猪平台上，冰雪旅游产品双11期间预订量同比增长206%飞猪平台相关负责人表示，吉林长白山，黑龙江亚布力，河北崇礼等地预订热度高涨，冰雪旅游产品支持先订后约，预约截止时间大多延续到明年雪季结束

不仅仅是旅游，住宿等服务在双11期间预购火爆，各大视频，音乐平台的付费年卡优惠，也让不少铁粉乐意掏出钱包。今年“双11”期间，在旅游，住宿，娱乐，餐饮，小众及个性化定制等领域的服务消费迅猛增长，成为亮点之一。

餐饮服务升级，刷新舌尖消费体验

这个双11，沉浸式场景体验，高科技服务加持等，令线下餐饮焕发新生机。

走进长沙湘江边的一栋楼，恍若走进时光旅行机——20世纪八九十年代长沙街市上的早餐店，理发店等纷纷映入眼帘日前，来自湖南省常德市的陈女士在长沙文和友除了吃小龙虾，糖油粑粑之外，还参观了小小长沙微缩景观展览她一路逛吃，不停地拍照，感觉既新鲜又好玩

现在人们不仅要吃得好，还更注重环境好，体验好陈女士说，沉浸式餐馆让消费者能够身临其境体验到长沙独特的文化和烟火气

进门有迎宾机器人打招呼，烹饪有整齐排列的炒锅机器人以及挥舞机械臂的煲仔饭机器人，点菜，上菜有飞天走地的机器人。双11期间，在网上预订了广州千玺机器人餐厅优惠套餐的市民肖女士，一边品尝着腊味煲仔饭一边感叹:吃饭也有了科技感！

国家统计局数据显示，2020年，中国餐饮收入超3.95万亿元，是世界第二大餐饮市场不断创新升级的餐饮业，不仅刷新了人们的舌尖体验，更将在未来撬动更为广阔的消费市场

中国国际经济交流中心总经济师陈文玲表示，伴随着我国居民收入的不断提高，老百姓日益增长的美好生活需要正在引领消费方式发生变化，各种体验消费和定制消费也渐次成为主流的消费方式。。

需求细分，催生服务消费新业态

个性化，多元化的消费需求，正在催生更多服务消费新业态。

重庆市民王娇在美团上看到一家萌宠乐园后，立刻购买线上优惠票实地体验了一把吸宠抚摸着小猫，她说:我本来就喜欢小动物，趁着‘双11’商家搞促销，发布短视频还能获得进一步优惠，就毫不犹豫地来了

花两小时手工制作一枚银戒指，在烘焙体验馆中制作甜品最近几年来，各类DIY业态受到消费者的欢迎今年双11期间，广州正佳广场乐高品牌旗舰店推出自制马赛克肖像机，个性化定制公仔等产品和服务，以满足消费者日益增长的小众及个性化消费需求

商务部国际贸易经济合作研究院首席专家，院长顾学明表示，服务消费成为消费者追求品质生活和消费升级的主战场，生活服务新消费，新技术，新业态呈蓬勃发展之势，将进一步助力扩大内需，促进消费，推动经济循环畅通。随着国内消费升级步伐加快，老百姓的服务消费需求持续扩大。