水滴保理赔管家：2021年提供电话服务86万分钟由此减免实物单证261万张

年报显示，水滴保2021年协助处理的理赔案件超15万件，线上申请理赔率达100%，由此减免实物单证261万张水滴保2021年最快理赔时效缩短至8秒，较上一年提速38.5%，极速理赔案件平均时效仅为10.8小时，同比提速27.4%

为了最大限度帮助用户不贻误最佳治疗时期，水滴保协同合作伙伴为用户提供包括健康咨询，便捷就医，重疾垫付，全程‘赔伴’，购药优惠等在内的理赔服务。

根据消息显示，水滴保全程理赔服务覆盖了用户治疗期间的各种问题，平台打通了全国1300多家三甲医院就医绿色通道，提供覆盖4200多家医院的住院费用垫付服务，合作全国29省1555家药房，提供300多种药物购药优惠，免费慈善赠药，免费药师指导等服务，以及提供7*24小时免费健康咨询服务，医生1对1解答等。

据年报，2021年，水滴保平台上共1332位用户同时获得百万医疗险和重疾险理赔，117个家庭通过水滴保获得10万元以上的意外理赔金。通过激烈的比赛，当天角逐出每个项目的前八名，其中1分钟单摇跳个人赛第一名是金源城卓立小学刘子午(幼儿组);1分钟单摇跳集体赛第一名是金源城卓立小学(幼儿组);3分钟单摇跳个人赛第一名分别南宁师范大学附属实验学校王新嬿(小学低年级组)，官侨小学全博宇(小学中年级组)，官侨小学赖思颖(小学高年级组)，第三十九中学何海萍(中学组);3分钟单摇跳集体赛第一名分别是明秀东路小学(小学低年级组)，兴望小学1队(小学中年级组)，官侨小学1队(小学高年级组)，第三十九中学(中学组);10人长绳8字跳第一名分别是童恩品乐幼儿看护点(幼儿组)，兴桂路小学(小学低年级组)，南宁师范大学附属实验学校(小学中年级组)，南宁师范大学附属实验学校(小学高年级组)，兴宁区第一初级中学1队(中学组)。

报告还显示，男性用户健康风险高于女性2021年，水滴保平台申请保险理赔的用户中，男性占57.7%，女性占42.3%年龄在31—55岁的中青年理赔发生概率显著提高，这部分群体占理赔用户总量的73.9%

恶性肿瘤和心脑血管疾病，是男女共同面临的健康威胁具体来看，男性用户医疗险赔付原因TOP5分别为恶性肿瘤14.1%，外伤11.5%，心脏病8.0%，脑血管病6.6%，肝病1.8%女性用户医疗险赔付原因TOP5为恶性肿瘤21.5%，外伤5.5%，子宫肌瘤2.7%，心脏病2.5%，脑血管病2.2%

水滴保表示，坚持用户第一，将在用户关心的理赔方面持续加大投入，以科技赋能系统，为用户提供赔付快，更靠谱的理赔体验。。